「マットレスを買ったけど体に合わなかったらどうしよう…」そんな不安を感じている方は多いのではないでしょうか。
最近のマットレスブランドは「返品保証」がついている製品がどんどん増えているんです。30日〜120日間じっくり寝てから判断できるので、店頭で数分寝転がって決めるのに比べれば、体に合わないマットレスをそのまま抱え込む可能性はぐっと小さくなります。実店舗を持たないオンライン中心のブランドほど、この仕組みを用意している傾向があります。
ただし「合わなければ必ず全額返ってくる」というものではありません。公式サイトからの購入が条件だったり、最低使用日数が決められていたり、返送料が自己負担だったりと、ブランドごとに条件が設けられています。この記事では保証期間だけでなく、そうした返品条件の違いもあわせて比較していきます。
この記事では、返品保証付きのおすすめマットレスを7つ厳選してご紹介します。保証期間や返品条件の違いも詳しく比較しますので、マットレス選びの参考にしてください。
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マットレスの返品保証とは？
返品保証は、購入後の一定期間内であれば、使用済みでも返品・全額返金してもらえる制度です。ショールームで数分寝ただけではわからない「自分との相性」を、自宅でじっくり確認できるのが大きなメリットですよ。
返品保証が重要な理由
- マットレスの合う・合わないは2〜3週間使わないとわからない
- 店頭の試し寝はせいぜい10分。実際の睡眠環境とはまったく違う
- 体が新しいマットレスに慣れるまで1〜2週間かかることも多い
ただ、数週間から数ヶ月間も自宅で使うとなると、汗ジミや汚れが気になってきます。返品するかどうか決まるまでの間だけでも防水プロテクターをかぶせておくと、きれいな状態のまま判断できます。
返品保証と品質保証の違い
返品保証は「合わなければ返品OK」、品質保証は「一定期間内の不具合を保証」するもの。まったく別物ですので混同しないようにしましょう。NELLマットレスなら返品保証120日＋品質保証10年がつきます。
返品保証付きマットレスおすすめ7選｜比較表
| 商品名 | お試し期間 | 価格（税込） | 返品時の送料 | 条件 |
|---|---|---|---|---|
| NELLマットレス | 120日間 | 約79,900円〜 | 無料 | 14日以上使用後 |
| エマ・マットレス | 100日間 | 約49,500円〜 | 無料 | 公式サイト購入のみ |
| コアラマットレス | 120日間 | 約69,900円〜 | 無料 | 公式サイト購入のみ |
| モットン | 90日間 | 約44,800円 | 自己負担 | 90日経過後14日以内に申請 |
| 雲のやすらぎ | 100日間 | 約44,800円 | 自己負担 | 公式サイト購入のみ |
| エアウィーヴ | 30日間 | 約38,500円〜 | 無料 | 公式サイト購入のみ |
| トゥルースリーパー | 60日間 | 約27,280円〜 | 自己負担 | 公式サイト購入のみ |
1. NELLマットレス（120日間）
返品保証の手厚さで言えばNELLが突出しています。120日間のお試し期間は業界最長クラスで、返品時の送料も無料。14日以上使ってから返品可能という条件はありますが、これは「ちゃんと使ってから判断してほしい」という誠意の表れです。
1,173個のポケットコイルによるきめ細かな体圧分散が特徴。10年保証もついているので、長期的な安心感も抜群ですよ。
2. エマ・マットレス（100日間）
ドイツ発のD2Cブランドです。100日間のお試しで返品送料も無料。3層のウレタンフォーム構造で、硬すぎず柔らかすぎないバランスの良い寝心地。世界30カ国以上で販売されている実績も信頼できますよ。
3. コアラマットレス（120日間）
オーストラリア発のブランドで、120日間のトライアルと返品送料無料。「ワイングラスを置いても倒れない」CMでおなじみの振動吸収性能は、パートナーと一緒に寝ている方に大好評です。10年保証付き。
4. モットン（90日間）
腰痛対策マットレスとして人気のモットンです。90日間のお試し期間があり、体重別に3種類の硬さから選べます。返品時の送料は自己負担ですが、マットレス本体の価格がリーズナブルなので総合的なコスパは良好ですよ。
注意点として、90日経過後14日以内に返品申請する必要があります。期限をしっかり管理しておきましょう。
5. 雲のやすらぎプレミアム（100日間）
厚さ17cmの極厚5層構造マットレスです。100日間の返品保証付き。モットンと同価格帯ながら厚みがある分、ベッドフレームでの使用にも向いています。冬面（羊毛）と夏面（メッシュ）のリバーシブル仕様も嬉しいポイントです。
なお、厚みのあるマットレスを床置きすると裏面に湿気がこもりやすくなります。通気性のあるすのこフレームを合わせておくと、お試し期間中のカビ対策になりますよ。
6. エアウィーヴ（30日間）
お試し期間は30日間と短めですが、返品送料は無料。エアファイバー素材の独特な寝心地は好みが分かれるので、返品保証があるのは安心材料です。公式オンラインストアからの購入が対象になります。
7. トゥルースリーパー（60日間）
低反発マットレスの定番ブランド。60日間の返品保証付きです。低反発の寝心地は合う合わないが大きいので、返品保証があるのは本当に助かります。返品時の送料は自己負担ですよ。お試し期間を使ってじっくり比較したい方は以下の記事で解説しています。
返品保証を利用するときの注意点
購入先を確認する
ほとんどのブランドで、返品保証は公式サイトからの購入のみが対象です。Amazonや楽天で買った場合は返品保証が使えないことが多いので要注意ですよ。
最低使用期間がある場合が多い
NELLは14日以上、モットンは90日以上など、「ちゃんと使ってから判断してください」という最低使用期間が設定されているケースが多いです。買ってすぐ返品はできないので注意しましょう。
返品時の梱包方法を確認する
マットレスを圧縮して届けるブランドが多いですが、返品時は圧縮せずそのまま返すことになります。集荷サービスがあるか、返品用の梱包材が提供されるかを事前に確認しておきましょう。
返品送料の負担先をチェック
NELLやコアラマットレスは返品送料無料ですが、モットンや雲のやすらぎは自己負担。マットレスの送料は3,000〜5,000円かかることもあるので、事前に把握しておくことが大切です。マットレスの総合比較は以下の記事で解説しています。
ちなみに「返品するほどではないけれど硬さだけ少し変えたい」というときは、今のマットレスの上にトッパーを1枚重ねる手もあります。買い替えより費用を抑えられる選択肢として使う方が多いです。
返品保証付きマットレスのよくある質問（FAQ）
Q. 実際にどれくらいの人が返品しているの？
公式に返品率を公開しているブランドは少ないですが、一般的に返品率は5〜15%程度と言われています。つまり85〜95%の人は満足して使い続けているということです。返品保証は「保険」として考えればOKですよ。
Q. 返品したマットレスはどうなるの？
ブランドによって異なりますが、リサイクルや寄付に回されることが多いです。衛生上の理由から再販されることはありません。
Q. 返品理由は聞かれる？
簡単なアンケート程度は聞かれることがありますが、「合わなかった」で問題なく返品できます。「しつこく引き止められた」という口コミはほとんど見かけません。
まとめ｜返品保証を活用して理想のマットレスを見つけよう
返品保証付きのマットレスなら、失敗を恐れずに理想の一台を探せます。「まずは試してみる」の精神で、気になるモデルにチャレンジしてみてくださいね。
お試し期間の長さと返品送料の無料を重視するならNELLマットレスかコアラマットレス、価格を抑えたいならモットンか雲のやすらぎがおすすめです。ぜひ試してみてくださいね。
参考リンク：
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